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Darius Reymann

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Ondoo - Eine neue Plattform für kontextbewusste KI-Voice-Agents

Ondoo -Neue Plattform auf dem Markt, die Kundeninteraktionen über Voice-Agents natürlicher und intelligenter gestaltet.

Jul 10, 2025

Hintergrund

Ondoo, ein führender Anbieter für Conversational AI, hat 2024 Voice-Agents vorgestellt. Sie wurde speziell entwickelt, um Unternehmen bei hohem Anfragevolumen zu entlasten.

Umsetzung

Ondoo kann Gespräche kontextbewusst führen: Der Agent merkt sich frühere Interaktionen, versteht Prioritäten und passt die Antworten an den Gesprächsverlauf an. Zudem unterstützt die Plattform mehrere Sprachen und lässt sich in CRM-Systeme integrieren.

Bedeutung

Mit dieser Technologie verschiebt sich der Fokus von rein automatisierten Standardantworten hin zu echten, personalisierten Gesprächen. Unternehmen profitieren von einer höheren Servicequalität, ohne die Skalierbarkeit zu verlieren.

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